retur & ombytning

Læs venligst dette, før du opretter din retur:

Vi ønsker, at du skal blive glad for dit køb hos Meotine. Hver returforsendelse belaster dog miljøet, og vi opfordrer derfor til omtanke, før du sender retur.

Vigtigt vedrørende refusion:

Returgebyr: 
Der fratrækkes automatisk et håndteringsgebyr på 79 DKK fra din refusion til at dække fragt og behandling på lageret.

Varens stand: 
Varen skal returneres ubrugt, uvasket og med alle originale mærker påsat inden 14 dage efter modtagelse. Opfylder varen ikke dette, afvises retursagen.

Passer størrelsen ikke? (Anbefales):
I stedet for at få pengene retur (og betale gebyr), kan du vælge at ombytte til en anden størrelse eller farve.Det er ofte hurtigere, og vi betaler returfragten ved ombytning.

Ønsker du en anden størrelse eller farve?

Lad være med at nøjes med et fit, der ikke sidder lige i skabet. Vi tilbyder nem og gratis ombytning via returportalen.

  • Spar penge: Når du vælger ombytning, dækker Meotine omkostningerne til returfragten (du sparer 79 kr.).
    Hurtigere proces: Ombytninger prioriteres på lageret, så du hurtigere får den rigtige vare i hænderne.

Vælg blot "Ombytning" inde i portalen for at starte processen. returportal - klik her. Hvis du ønsker at skifte størrelse eller stil, skal du vælge den pågældende vare under returprocessen og derefter lægge en ny ordre på det ønskede produkt.

Bemærk venligst, at det ikke er gratis at sende en vare retur, hvis du ønsker pengene tilbage.

Ved returnering i Danmark koster returfragten 79 kr., (Tip: Du kan undgå returgebyret ved at ombytte din vare eller returnere den fysisk i vores butik i København.)

Risikoen for bortkomst eller beskadigelse under returforsendelsen hviler kunden. Vi anbefaler, at du gemmer din forsendelseskvittering, indtil du har modtaget bekræftelse på, at din returnering er modtaget og behandlet.

Anmod om din returnering el. ombytning via vores online returportal - klik her.

Følg instruktionerne for at generere en returlabel.

Pak varen forsvarligt med hangtags påsat og vedlæg returlabelen.

Send pakken og gem din kvittering for forsendelsen, indtil din refundering er behandlet.

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refundering – hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelsen.

Alle varer er omfattet af den gældende danske købelov, som giver dig 2 års reklamationsret. Som kunde har du ret til at klage over fejl og mangler, der opstår inden for 2 år efter købet. Reklamationsretten dækker dog ikke fejl, der skyldes forkert eller uagtsom brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Du kan oprette en reklamation via vores returportal eller ved at kontakte os direkte på support@meotine.com. Vær venlig at angive tydeligt, at der er tale om en reklamation og ikke en almindelig returnering.

Hvis du har modtaget en vare med fejl eller skader, bedes du sende en e-mail til support@meotine.com med dit ordrenummer samt et billede, der tydeligt viser problemet. Vi vender tilbage til dig inden for 2–3 hverdage.

Du har som altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse.

I forbindelse med julen har vi dog forlænget returretten – varer købt i perioden kan returneres helt frem til 7. januar 2026.

Varen skal være os i hænde senest denne dato for at være gyldig til refundering. Alle produkter skal returneres ubrugte, rene, med originale tags og i original emballage.